Términos y Condiciones

FitMe

Los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) serán aplicables a todos los servicios prestados por [FitMe] y el cliente (el “Cliente”) acepta sin reserva todos los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes en el momento en que el cliente haga uso de los mismos, así como cualquier otra política de [FitMe] y cualquier regulación aplicable a los servicios. [FitMe] se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones a los Términos y Condiciones y las modificaciones tendrán efecto inmediato desde el momento de su publicación en la página web de [FitMe].

Nuestros Servicios

[FitMe] ofrece una selección de servicios relacionados con el estado físico y bienestar personal mediante la asesoría en materia de nutrición y deporte (los “Servicios”). Los Servicios incluyen las actividades que se describen a continuación, las cuales se definirán de acuerdo con los objetivos particulares acordados entre [FitMe] y el cliente con base en la información que el cliente provea. [FitMe] no se hará responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado con la información que el cliente provea para ese efecto y el cliente será exclusivamente responsable por la veracidad y la exactitud de la misma.

Los Servicios incluyen la asesoría nutricional en relación con macronutrientes. Esta asesoría incluye, dentro del plan FitMe:

• Un (1) cálculo semanal de macronutrientes según los objetivos del cliente.
• Seguimiento diario del progreso del cliente por cualquier medio disponible y aceptado por [FitMe] y el cliente.
• Asistencia en el entendimiento y uso de la aplicación móvil “MyFitnessPal” de la marca Under Armour.
• Tres (3) reuniones [a lo largo de la duración de los Servicios] entre el cliente y [FitMe] para evaluar el progreso del cliente según sus objetivos, que se podrá desarrollar por medios virtuales o por cualquier otro medio disponible y aceptado por [FitMe] y el cliente.

Los Servicios se prestarán por un periodo de doce (12) semanas a partir de la fecha de la primera reunión entre [FitMe] y el cliente.

Adicionalmente, los Servicios podrán incluir las siguientes actividades adicionales (los “Servicios Adicionales”), por un costo adicional:

• Formulación de un plan de entrenamiento a la medida de las necesidades y objetivos del cliente.
• Formulación de un plan de alimentación de una semana (5 días) que se ajuste a las necesidades y objetivos del cliente. El plan de alimentación incluye:
• • Recomendaciones de alimentos para comer durante el día.
  • Recomendaciones de productos que el cliente puede utilizar según sus necesidades y objetivos.

El cliente deberá consultar a su médico y considerar los riesgos asociados antes de utilizar los Servicios en relación con cualquier programa de actividad física, bienestar, estado físico u orientación o plan nutricional. Al utilizar los Servicios, el cliente acepta, manifiesta y garantiza que ha recibido autorización de su médico para participar en los programas de bienestar y estado físico, entrenamiento, ejercicio o cualquiera de las actividades relacionadas a su disposición en el contexto de la prestación de los Servicios, y que ha consultado con su médico antes de realizar cambios en su dieta basados en la información que provee [FitMe].

El estado y las capacidades de cada persona son diferentes y el cliente asume libre y voluntariamente todos los riesgos asociados a la participación en las actividades que se desarrollan en el marco de la prestación de los Servicios. El cliente entiende y acepta que [FitMe] no presta ningún servicio de asesoramiento médico profesional y no será responsable de ninguna inspección física, supervisión, preparación, ejecución o realización de ninguna actividad relacionada con la prestación de los Servicios. Así mismo, el cliente conoce y acepta que ni [FitMe] ni sus asesores son profesionales de la salud o de la nutrición y que ni [FitMe] ni sus asesores cuentan con autorizaciones para la prestación de los servicios en salud.

A menos que se indique lo contrario en estos Términos y Condiciones, y en la medida máxima permitida por la ley, [FitMe] no será responsable, directa ni indirectamente, de ninguna lesión o daño sufrido derivado del uso de los Servicios por parte del cliente, incluso si se deben en su totalidad o en parte a la acción, omisión o negligencia de [FitMe] o sus asesores. En la medida máxima permitida por la ley, el cliente acepta expresamente que [FitMe] no asume ninguna responsabilidad por cualquier actividad de terceros o carrera, competición, clase, actividad atlética o evento que aprovechen o sean recomendados por [FitMe].

Precio

• Plan FitMe - Cuatrocientos cincuenta mil pesos ($450.000) moneda corriente, más impuestos, por la prestación de los Servicios durante un periodo de doce (12) semanas.
• Plan MuscleMe - Cincuenta mil pesos ($50.000), moneda corriente, más impuestos, por la formulación de un plan de entrenamiento en el marco de los Servicios Adicionales.
• Plan FitMeals - Cincuenta mil pesos ($50.000), moneda corriente, más impuestos, por la formulación de un plan de alimentación de una semana, en el marco de los Servicios Adicionales.
• Plan FitLight - Doscientos mil pesos ($200.000) moneda corriente, más impuestos, por la prestación de los Servicios durante un periodo de doce (12) semanas.

Compromisos del cliente

El cliente se compromete a:

• 1. Practicarse un examen médico y/o un examen de aptitud física para confirmar la posibilidad de continuar con la prestación de los Servicios. Así mismo, se obliga a seguir las indicaciones de [FitMe] en cuanto a la asesoría nutricional o los planes de alimentación o entrenamiento.
• 2. Conocer y cumplir con los Términos y Condiciones.
• 3. Mantener una afiliación a una Entidad Prestadora de Salud (EPS) o a una empresa de medicina prepagada y a tener al día los aportes al régimen de seguridad social en salud. Al inicio, y en cualquier momento durante la prestación de los Servicios, [FitMe] podrá requerir la información y/o soportes que evidencien dicha afiliación y pagos.
• 4. Suministrar información completa y veraz a [FitMe].
• 5. Pesarse diariamente y enviar esta información por cualquier medio aceptado por [FitMe]. El pesaje se deberá hacer en ayunas, después de entrar al baño, en ropa interior y antes de desarrollar cualquier otra actividad física.
• 6. Mantener un registro adecuado de sus comidas diarias en MyFitnessPal.
• 7. Velar por el cumplimiento diario de las metas establecidas en gramos de proteína, grasa y carbohidrato.
• 8. En caso de haber adquirido el plan de entrenamiento personalizado, el cliente se compromete a realizarla en los días y en la duración acordada. Si existe alguna restricción a nivel de ejercicio por lesiones o preferencias personales, el cliente deberá responder frente al plan de ejercicio enviado en un plazo máximo de una (1) semana para que los asesores hagan los cambios necesarios.
• 9. En caso de haber comprado el plan de alimentación semanal, el cliente se compromete a comprar los productos recomendados y seguir las instrucciones de [FitMe]. En caso de existir algún inconveniente con el plan (no conformidad con alguno de los productos recomendados o alergia a alguna de las comidas incluidas) el cliente tendrá un máximo de dos (2) días para enviar sus comentarios frente al tema para ser rectificados por los asesores, de lo contrario se entenderá como aceptado a conformidad.

Compromisos de FitMe

FitMe se compromete a:

• 1. Los asesores están comprometidos con la realización de un seguimiento diario de los macronutrientes del cliente y el ofrecimiento de recomendaciones sobre la manera de realizar mejoras, en caso de necesitarlas. Para el efecto, el cliente deberá proporcionar información completa y veraz a [FitMe].
• 2. Los asesores se asegurarán de llevar un conteo diario del peso del cliente para llegar a asegurar un promedio de peso semanal. Para el efecto, el cliente deberá proporcionar información completa y veraz a [FitMe].
• 3. Agendar y llevar a cabo las tres (3) reuniones para revisar el progreso del cliente.
• 4. Enviar semanalmente los objetivos actualizados de cada uno de los macronutrientes de acuerdo con el progreso del cliente. Para el efecto, el cliente deberá proporcionar información completa y veraz a [FitMe].

Terminación

Los Servicios se podrán terminar:

Por parte de [FitMe]:

• [FitMe] podrá dar por terminados los Servicios en cualquier momento de manera unilateral y sin la devolución de dinero en el evento en que se presente un incumplimiento a los Términos y Condiciones por parte del cliente.
• En el evento en que el cliente incumpla con su obligación de pago.
• En el evento en que el cliente utilice los Servicios de manera indebida y/o utilice o promocione los Servicios sin autorización escrita de [FitMe].

Por parte del cliente:

El cliente podrá dar por terminados los Servicios en cualquier momento, siempre y cuando se encuentre al día en los pagos y con sujeción a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de esta terminación, [FitMe] podrá cobrar los saldos pendientes al cliente mediante cualquier mecanismo autorizado por la ley y sin necesidad de ninguna notificación o procedimiento previo de reconvención.

Política de reembolso de dinero

El reembolso del dinero pagado por el cliente a FitMe, podrá solicitarse bajo las siguientes condiciones:

• 1. Retiro voluntario del programa por parte del cliente:
• • a. Si el cliente decide retirarse del programa antes de comenzar la primera semana desde la fecha de la primera reunión con el equipo de asesores de [FitMe], se le reembolsará el 100% del dinero pagado.
  • b. Si el cliente decide retirarse del programa entre las semanas 1 y 3, se le reembolsará el 70% del dinero pagado.
  • c. Si el cliente decide retirarse del programa entre la semana 4 y la semana 6, se le reembolsará el 50% del dinero pagado.
  • d. Si el cliente decide retirarse del programa entre la semana 7 y la semana 12, no se reembolsará el dinero pagado.
• 2. No conformidad con el programa:
• • a. La no satisfacción con el programa se evaluará de acuerdo a los criterios establecidos en los compromisos adquiridos por el cliente y por FitMe, con base en los siguientes criterios:
  • • i. En caso de no haber sido cumplidos todos los compromisos adquiridos por parte del cliente, no se realizará el reembolso del dinero.
    • ii. En caso de no haber sido cumplidos todos los compromisos adquiridos por parte de FitMe SAS, se realizará un reembolso del 80% del dinero pagado

Privacidad

Al utilizar los Servicios, el cliente otorga su consentimiento para recopilar, usar y transferir sus datos personales para procesarlos de conformidad con la ley aplicable en Colombia con el fin de mejorar los productos y servicios de [FitMe], desarrollar nuevos productos y/o servicios y mejorar y personalizar la experiencia del cliente.

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